Helpdesk-tekniker – Heltid

Om tjänsten

Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service.

Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna kan variera, men innefattar bland annat:

Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning
Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning
Hantera användarkonton och behörigheter
Dokumentera ärenden och tekniska lösningar
Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion
Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner


Kvalifikationer

Vi söker dig som:

Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
Har ett stort intresse för teknik och IT-support
Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk
Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga
Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra
Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team


Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav – vi lägger stor vikt vid din vilja att lära, ditt engagemang och ditt tekniska intresse.

Meriterande

Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedesk
Erfarenhet av ärendehanteringssystem
Kunskap om Active Directory och Microsoft 365
Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvara
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift


Om anställningen

Heltid
Placering i Göteborg
Arbetstider enligt överenskommelse
Start enligt överenskommelse


Låter det som ett bra första steg i din IT-karriär? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!