Kundtjänstmedarbetare på heltid!

Kom och arbeta som kundtjänstmedarbetare hos ett ledande företag inom finansbranschen. Vi på Academic Work söker nu engagerade och serviceinriktade personer till en av våra kunder.

Om tjänsten

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att hantera inkommande samtal från både privat- och företagskunder. En stor del av samtalen handlar om att hjälpa kunder med frågor och ärenden kopplade till deras kort, exempelvis kort som inte fungerar, PIN-koder, fakturor och delbetalningar.

Rollen ger dig möjlighet att bredda dina kunskaper inom kundservice. Du får en gedigen introduktion till kundens produkter, tjänster och rutiner, med onboarding och utbildning som startar omgående (senast 14/9).

Arbetsuppgifter

Ta emot samtal och supportera kunder gällande frågor om sina kort.
Hantera kundärenden gällande pinkod, kreditgräns, fakturafrågor och delbetalningar.
Hantera kortspärrar och enklare löpande kundkännedom.

Vi söker dig som

Har en avklarad gymnasieexamen.
Har viss erfarenhet av kundkontakt (t.ex. från café, butik, kundservice eller liknande).
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, muntligt och skriftligt.

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och har ett professionellt bemötande i alla kundkontakter. Du har lätt för att ta till dig ny information och kan hantera ett högt tempo. Vidare är du ansvarstagande, lösningsorienterad och trivs med att arbeta strukturerat. Erfarenhet av kundservice via telefon är starkt meriterande.

Övrigt

Start: Senast 14 september. Uppdraget pågår till 31a december.
Omfattning: Heltid (38,5 timmar/ arbetsvecka)
Arbetstider: ca. 8-18
Placering: Centrala Stockholm

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.