Vikariat - Säljande kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden!

Arbetsuppgifter

I rollen som säljande kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering så kommer du främst att arbeta med utgående samtal och mejlkontakt till kunder som tillexempel gjort en flyttanmälan, byter elbolag eller har ett avtal som börjar närma sig sitt slut. Utöver att vägleda kunder i valet av elavtal arbetar du även med merförsäljning av andra tjänster inom Elify koncernen. Fokus i rollen är att leverera en hög kundnöjdhet och vara en hjälpande hand i processen att välja elavtal eller andra tjänster inom Elify koncernen.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal och mejl för offerter och uppsägningar.
• Erbjuda övriga tjänster inom Elify koncernen.
• Utgående samtal och mejl till våra befintliga kunder.
• Ärendehantering/Återkopplingsärenden.

Vem är du?

• Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du har en god datorvana och du har tidigare erfarenhet av Office365.
• Du trivs med att arbeta med frihet under ansvar, tar ansvar för ditt arbete och är initiativtagande.
• Du motiveras av mål, hålla en hög kundaktivitet och att uppnå resultat.
• Du har en stark laganda och trivs i ett nära samarbete med andra.

Meriterande

• Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet.
• Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av telekombranschen.

Utbildning

För att ge dig bästa möjliga start hos oss inleder vi anställningen med en veckas internutbildning på plats. Under utbildningen får du en introduktion till våra tjänster, arbetssätt och verktyg, så att du känner dig väl förberedd inför din nya roll.

Ansökan

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll av alla slutkandidater. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vid frågor

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ansökningar tas endast emot via vår karriärsida och ska inte skickas till denna e-postadress.