Technical Application Specialist

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

LearningHub är kundens centrala lärplattform för medarbetare och chefer inom koncernens bolag och butiker. Här handlar det om att se till att plattformen är stabil, säker och användarvänlig varje dag, och att förebygga problem innan de når användarna.

Du blir en del av ett tvärfunktionellt LMS-team och arbetar med den tekniska förvaltningen, med särskilt fokus på incidenthantering, monitorering, felsökning och integrationer. Du analyserar incidentflöden, hittar rotorsakerna och driver förbättringar som gör upplevelsen bättre för användarna.

Rollen passar dig som har några års erfarenhet av teknisk support eller applikations- och plattformsförvaltning och vill ta nästa steg mot en bredare och mer teknisk plattformsroll.

Tjänsteställe är Västerås eller Solna, och resor mellan kontoren kan förekomma.

• Du ger teknisk support inom ramen för 2nd line.
• Du utreder incidenter, genomför rotorsaksanalyser och arbetar förebyggande för att undvika återkommande problem.
• Du analyserar incidentflöden och driver kontinuerliga förbättringar.
• Du genomför testning, konfiguration och kvalitetssäkring.
• Du felsöker och samordnar frågor kopplade till integrationer och dataflöden.
• Du bidrar till god datakvalitet och stabilitet i plattformen.
• Du samverkar med leverantörer, interna IT-funktioner och andra intressenter.
• Du bidrar till att tekniska lösningar och förändringar följer gällande krav inom informationssäkerhet och dataskydd.

• Du har erfarenhet av incidenthantering och teknisk support, gärna inom 2nd line.
• Du har grundläggande kunskap om ITIL och ITIL-baserade processer.
• Du har erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ärendehanteringsverktyg.
• Du har god teknisk förståelse och intresse för digitala plattformar och lösningar.
• Du har god analytisk förmåga och erfarenhet av att identifiera orsaker till problem och driva förbättringar.
• Du har god kommunikativ förmåga och förmår samarbeta med både tekniska och verksamhetsnära intressenter.
• Du är flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

• Erfarenhet av plattforms- eller applikationsförvaltning.
• Erfarenhet av integrationer, API:er och dataflöden.
• Erfarenhet av Active Directory, Entra ID eller andra lösningar för identitets- och åtkomsthantering.
• Erfarenhet av risk-, informationssäkerhets- eller livscykelhantering.
• Erfarenhet av Jira samt testning och konfiguration.
• Erfarenhet av LMS, SaaS-plattformar eller andra verksamhetskritiska applikationer.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.