Servicedeskmedarbetare sökes i Halmstad

Har du ett genuint intresse för IT, teknik och telefoni? Vill du vara den hjälpsamma personen som stöttar användare och säkerställer att kommunikationen flyter på smidigt? Läs gärna vidare för att se om denna tjänst inom First Line kan vara något för dig!

Om tjänsten

Perido letar efter en servicedeskmedarbetare till vår kund, en statlig organisation placerad i centrala Halmstad, där arbetet sker på plats. Du kommer att bli en del av den avdelning som har det övergripande ansvaret för användarsupport och hantering av fast- och mobiltelefoni, trådlös kommunikation samt kösystem. Avdelningen ansvarar även för drift och förvaltning av telefoniplattform och tillhörande stödsystem.

I rollen som servicedeskmedarbetare i första linjen är du användarnas viktigaste kontaktpunkt. Du ansvarar för att ta emot, hantera och lösa ärenden som rör förfrågningar, beställningar och felanmälningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Bevaka inkommande kanaler för ärenden via telefon, webbportal och e-post
• Hantera och lösa ärenden som kan åtgärdas direkt vid första kontakten
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt instans vid behov
• Ge professionell och serviceminded användarsupport inom telefoniområdet

Dina egenskaper

För att trivas i rollen tror vi att du har ett starkt engagemang för service och trivs i en roll med god kontakt med andra människor. Du har ett metodiskt och lugnt tillvägagångssätt, även när tempot är högt, och är van vid att bemöta användare på ett pedagogiskt sätt. Vidare är du problemlösande, nyfiken och har en god förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter.

Låter detta som en spännande tjänst? Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer:

• Utbildning inom IT, teknik och/eller telefoni eller erfarenhet av arbete med IT-support och/eller telefoni
• Genuint intresse för IT och teknik
• Förmåga att kommunicera obehindrat i tal och skrift

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag till 2027-06-30. Start 2026-12-01.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 36054 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.