Technical Service Manager

Vill du arbeta med verksamhetskritiska IT-applikationer i en tekniskt utmanande produktionsmiljö? Nu söker vi en Technical Service Manager till ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos ett internationellt företag inom tobaks- och nikotinprodukter, med verksamhet inom tillverkning.

I rollen ansvarar du för att säkerställa stabil drift och hög servicekvalitet för affärskritiska applikationer som används i produktionen. Du blir en viktig länk mellan verksamheten, IT-team, leverantörer och externa samarbetspartners, där du driver felsökning, samordnar incidenthantering och bidrar till kontinuerliga förbättringar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter omfattar att:

• Förvalta och ge tekniskt stöd för verksamhetskritiska tillverkningsapplikationer

• Hantera incidenter, serviceförfrågningar och eskaleringar mot externa leverantörer

• Samordna felsökning mellan IT, verksamhet och externa samarbetspartners

• Stödja lokala IT-team vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsstörningar

• Koordinera förändringar, releaser och aktiviteter kopplade till katastrofåterställning

• Underhålla teknisk dokumentation och supportinstruktioner

• Stödja revisioner, regelefterlevnad och behörighetshantering

• Följa upp tjänsternas prestanda och identifiera förbättringsmöjligheter

• Bidra till initiativ och projekt inom tillverkning och Track & Trace

Vår kund är ett internationellt företag inom tobaks- och nikotinprodukter med en etablerad tillverkningsverksamhet och höga krav på kvalitet, spårbarhet och driftsäkerhet. IT spelar en central roll i att säkerställa effektiva produktionsflöden och stabila verksamhetsprocesser.

Uppdragets omfattning: Heltid, 100%

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters

Arbetsmodell: På plats i Göteborg

Lön: Enligt överenskommelse

Start: 2026-10-19

Slut: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning

I din ansökan: Beskriv tydligt hur din erfarenhet motsvarar kravprofilen

• Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av affärskritiska IT-applikationer

• God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management samt erfarenhet av leverantörseskaleringar

• Kunskap om Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar

• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg

• ITIL-certifiering

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

• Det är meriterande om du har erfarenhet av Track & Trace, serialiseringslösningar eller IT i tillverkningsindustrin

• Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

• Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex

• Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

• Extra ersättning vid föräldraledighet

• Företagshälsovård

• Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

• Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.