Service Operations Implementation Lead

Driv implementeringen av skalbara serviceerbjudanden – från kundresa och affärskrav till processer, pilot och marknadsutrullning.

Vill du omsätta strategi till konkreta, skalbara serviceerbjudanden? I den här ledande rollen driver du arbetet från koncept och kundresa till processer, affärskrav, pilotering och utrullning. Du blir en central kraft i utvecklingen av tjänster inom eftermarknad och serviceaffär.

Om rollen

Driv operationaliseringen av serviceavtal och uppkopplade tjänster.
Översätt strategisk riktning till arbetssätt, processer och genomförbara planer.
Arbeta tvärfunktionellt mellan affär, verksamhet, data och IT.
Säkerställ att lösningar är redo för pilot och vidare utrullning.

Det här kommer du göra

Utforma målbild och operativ modell för serviceerbjudanden.
Kartlägga kund-, partner- och interna processer från början till slut.
Definiera och dokumentera affärskrav, systemberoenden och databehov.
gap samt prioritera process-, data- och systemförbättringar.
Facilitera workshops, följa upp aktiviteter och ta fram beslutsunderlag.

Vi söker dig som har

Gedigen erfarenhet av verksamhetsutveckling inom service- eller eftermarknadsaffär.
Erfarenhet av att utveckla processer och omsätta strategi till implementering.
Vana att samla in affärskrav och samarbeta nära IT- och digitala team.
Erfarenhet av komplexa, tvärfunktionella miljöer och intressenthantering.
Meriterande erfarenhet av serviceavtal, återkommande intäktsmodeller eller partnernätverk.

Teknik & Verktyg

Processkartläggning och processutveckling.
Affärskrav och kravhantering.
Gap- och konsekvensanalys för data och system.
MVP-definition, pilotering och utrullningsplanering.

Praktisk information

Ort: Göteborg.
Arbetssätt: Ej specificerat.
Språk: Engelska i tal och skrift.