RMA Kundsupport till vår kund i Kista

Kundsupport inom RMA & Reklamationshantering till Kista

Trivs du med kundkontakt, administration och att lösa problem på ett professionellt och strukturerat sätt? Har du erfarenhet av reklamationshantering, returärenden eller teknisk kundservice? Då kan detta vara rollen för dig.

Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett väletablerat företag inom hemelektronik med kontor i Kista. Här får du en viktig roll i företagets kundsupportteam med fokus på RMA-hantering, reklamationer och serviceärenden.

Om tjänsten

Som kundsupportmedarbetare kommer du att ansvara för att hantera inkommande reklamations- och returärenden från kunder, återförsäljare och servicepartners. Rollen kombinerar administration, kundservice och koordinering med interna och externa kontaktytor.

Du blir en del av ett engagerat team där hög service, kvalitet och noggrannhet står i fokus.

Arbetsuppgifter



Hantera inkommande RMA- och reklamationsärenden



Registrera, följa upp och administrera returer och serviceärenden



Ge support till kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem



Säkerställa att ärenden dokumenteras korrekt och hanteras enligt gällande rutiner



Ha löpande kontakt med transportörer, verkstäder och leverantörer



Informera kunder om status i pågående ärenden



Bidra till att utveckla och effektivisera arbetsprocesser inom kundservice och RMA

Kvalifikationer



Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller reklamationshantering



God administrativ förmåga och vana att arbeta i affärs- eller ärendehanteringssystem



Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift



God datorvana och erfarenhet av Office-paketet



Förmåga att hantera flera ärenden parallellt med bibehållen kvalitet

Meriterande



Erfarenhet av RMA-hantering eller returadministration



Erfarenhet från hemelektronik-, teknik- eller logistikbranschen



Grundläggande teknisk förståelse för hemelektronikprodukter



Erfarenhet av arbete mot återförsäljare eller serviceverkstäder

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann. Du har ett professionellt bemötande, tycker om kundkontakt och trivs i en roll där du får ta ansvar och driva ärenden framåt. Samtidigt är du strukturerad och har förmågan att prioritera när tempot är högt.

Övrig information



Placering: Kista



Arbetstid: Måndag-fredag kl. 08:00-17:00



Omfattning: Heltid



Start: Enligt överenskommelse