CRM Specialist som gör återköp till en självklarhet

Stärk kundrelationerna med data, kreativitet och timing

Vasafiskerian är ett växande företag med höga ambitioner. Vi gör det enkelt att äta bättre genom att göra riktigt bra fisk och skaldjur till en självklar del av vardagen, inte bara till helgen eller vid speciella tillfällen. Vår ambition är att fler ska äta mer och bättre fisk, med kvalitet och hållbarhet i grunden. Nu stärker vi teamet med fler nyckelpersoner som vill vara med och bygga upp det från grunden.

Som CRM Specialist hos Vasafiskerian är du ansvarig för att bygga upp, driva och utveckla vår kommunikation mot befintliga kunder. Med fokus på retention och kundlojalitet arbetar du med e-postmarknadsföring, segmentering och automatiserade flöden för att öka engagemang, återköp och kundlivstidsvärde (CLV). Du har en nyckelroll i att skapa smarta, personliga kundupplevelser. I rätt kanal vid rätt tillfälle.

• Planera, producera och optimera e-postkampanjer och automatiserade flöden

• Segmentera kundbasen och skapa riktad kommunikation

• Analysera kampanjdata och beteendemönster för att förbättra retention och CLV

• Identifiera kundgrupper och livscykelfaser med potential för återaktivering eller merförsäljning

• Samarbeta med marknadsteamet för att säkerställa en enhetlig kundresa

Du är datadriven, analytisk och har ett öga för vad som engagerar kunder över tid. Du gillar att kombinera strategi med produktion och löpande optimering. Du trivs i en roll där du själv får ta initiativ, testa nytt och följa upp dina insatser. Du är nyfiken på kundbeteenden och har en stark känsla för kommunikation som bygger relationer.

• Erfarenhet av CRM-arbete och e-postmarknadsföring, gärna inom e-handel

• Mycket goda kunskaper i verktyg som Klaviyo, Mailchimp, HubSpot eller liknande

• Erfarenhet av att arbeta med kundresor, lojalitet eller återaktivering

• God förståelse för konvertering, retention och kundvärde

• Starkt driv, analytisk förmåga och god kommunikativ känsla

• Kunskap om integritetsregler (GDPR) kopplat till kunddata

Hos Vasafiskerian blir du en del av ett litet gäng med stora ambitioner, där du är nära verksamheten och ser resultatet av ditt arbete på riktigt. Vi utgår från vårt kontor och lager i Järfälla, Stockholm, där vi är på plats tillsammans i vardagen. Närheten till varandra och till produkten är en viktig del av vår kultur – du ser varan gå från lager till leverans samma dag och känner direkt hur ditt jobb påverkar resultatet. Vi tror på att kombinera hantverk med affärsdrivet tänk, ansvar med frihet och att en passion för god mat gör jobbet roligare.