Service Operations Implementation Lead

Driv implementeringen av skalbara serviceerbjudanden – från kundresa och affärskrav till processer, pilot och marknadsutrullning.

Vill du omsätta strategi till konkreta, skalbara serviceerbjudanden? I den här ledande rollen driver du arbetet från koncept och kundresa till processer, affärskrav, pilotering och utrullning. Du blir en central kraft i utvecklingen av tjänster inom eftermarknad och serviceaffär.

Om rollen

• Driv operationaliseringen av serviceavtal och uppkopplade tjänster.
• Översätt strategisk riktning till arbetssätt, processer och genomförbara planer.
• Arbeta tvärfunktionellt mellan affär, verksamhet, data och IT.
• Säkerställ att lösningar är redo för pilot och vidare utrullning.

Det här kommer du göra

• Utforma målbild och operativ modell för serviceerbjudanden.
• Kartlägga kund-, partner- och interna processer från början till slut.
• Definiera och dokumentera affärskrav, systemberoenden och databehov.
• gap samt prioritera process-, data- och systemförbättringar.
• Facilitera workshops, följa upp aktiviteter och ta fram beslutsunderlag.

Vi söker dig som har

• Gedigen erfarenhet av verksamhetsutveckling inom service- eller eftermarknadsaffär.
• Erfarenhet av att utveckla processer och omsätta strategi till implementering.
• Vana att samla in affärskrav och samarbeta nära IT- och digitala team.
• Erfarenhet av komplexa, tvärfunktionella miljöer och intressenthantering.
• Meriterande erfarenhet av serviceavtal, återkommande intäktsmodeller eller partnernätverk.

Teknik & Verktyg

• Processkartläggning och processutveckling.
• Affärskrav och kravhantering.
• Gap- och konsekvensanalys för data och system.
• MVP-definition, pilotering och utrullningsplanering.

Praktisk information

• Ort: Göteborg.
• Arbetssätt: Ej specificerat.
• Språk: Engelska i tal och skrift.