Servicerådgivare till Werksta Mölnlycke

Werksta Mölnlycke söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare som vill bidra till hög kundservice, effektiva reparationsflöden och nöjda kunder. Som servicerådgivare är du kundens huvudsakliga kontakt genom hela skade- och reparationsprocessen och ansvarar för att planera, samordna och följa upp verkstadsärenden.

Hos oss får du arbeta i en modern verkstadsmiljö där kvalitet, tydlig kommunikation och kontinuerlig utveckling står i centrum. Du samarbetar nära skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal för att säkerställa att kundens fordon repareras professionellt och lämnas tillbaka enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter



Ta emot kunder och skadeärenden via telefon, e-post och på plats i verkstaden



Planera och boka in skadebesiktningar, reparationer och leveranser



Informera kunder om reparationsprocessen, tidsplaner och eventuella förändringar



Skapa, uppdatera och följa upp arbetsordrar i verkstadssystemet



Samordna arbetet mellan kunder, försäkringsbolag, skadeberäknare och verkstadspersonal



Följa upp tillkommande skador, reservdelar, leveranstider och andra avvikelser



Säkerställa att kundunderlag, dokumentation och fotografering hanteras korrekt



Förbereda fordon inför leverans samt gå igenom utfört arbete med kunden



Bidra till hög kundnöjdhet, god ordning och ett effektivt reparationsflöde

Krav & önskade kvalifikationer



Erfarenhet av kundservice, administration eller servicerådgivning, gärna inom fordons- eller skadebranschen.



Besitter god kompetens inom VGS och har erfarenhet av att arbeta med området på ett strukturerat och professionellt sätt



Förståelse för fordonsreparationer, skadeprocesser och försäkringsärenden är meriterande



Serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i kontakten med kunder



Förmåga att planera, prioritera och hålla ihop flera ärenden samtidigt



Noggrann, strukturerad och trygg i att arbeta både självständigt och tillsammans med andra



B-körkort krävs

Vi erbjuder



Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor



En varierad roll med många kontaktytor och stort ansvar för kundupplevelsen



Modern verkstadsmiljö med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och utveckling



Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skade- och fordonsbranschen



Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag

Anställningsform & ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Andreas Einarsson 076 540 42 95.

Om Werksta

Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.