IT-tekniker inom 1st-line support

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Som IT-tekniker inom 1st-line support blir du en viktig första kontakt för användare i en större kommunal verksamhet. Du hjälper till att fånga upp, förstå och driva ärenden vidare med hög kvalitet från första kontakt. Rollen passar dig som trivs i ett servicefokuserat supportflöde där tydlig kommunikation, struktur och snabb problemlösning gör stor skillnad. Det här är en bra möjlighet för dig som vill arbeta nära användarna i en komplex IT-miljö med många kontaktytor.

• Du tar emot inkommande samtal och mejl och ger användarna ett trevligt och professionellt bemötande.
• Du registrerar och dokumenterar ärenden tydligt direkt under samtalet eller kontakten.
• Du ser till att ärenden som behöver lämnas vidare till 2nd-line är väl beskrivna och innehåller den information som krävs för fortsatt hantering.
• Du kategoriserar, klassificerar och prioriterar ärenden på ett korrekt och strukturerat sätt.
• Du bidrar till att varje ärende får rätt rubrik, ämne och beskrivning för effektiv uppföljning.

• Du har eftergymnasial utbildning inom IT.
• Du har minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Du arbetar serviceinriktat och har ett lösningsfokuserat bemötande.

• Du har erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.