Teamleader med förmågan att inspirera!

Vi söker dig med dokumenterad erfarenhet som ledare med förmåga att inspirera, engagera och motivera dina medarbetare mot gemensamma mål. Du har lätt för att möta och kommunicera med din personal och är tydlig i ditt ledarskap och har en vilja att bygga ett starkt team. Vidare är du driven och gillar att förbättra för att effektivisera och skapa bättre processer som gynnar arbetssättet och kvalitén mot kunden.
Du har erfarenhet inom contact center branschen och erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Svenska och engelska behärskar du väl i både tal och skrift och du kan tolka och dra slutsatser i rapporter samt hantera Microsoft Excel på normal affärsnivå. Personalansvarig för team på ca 25 medarbetare
Utvecklingssamtal / lönesamtal
Ansvarig för att agenterna har rätt kompetens, coaching, styr samtalen på rätt sätt och är lönsamma
Leva värderingar och sprida glädje och inspiration
Våga ställa krav och vara med vid förhandlingar
Mindre och dagliga schemaändringar
Attest på löner
Vi är K2C in Sweden AB, ett företag inom Contact Center-branschen som präglas av teknisk innovation och en unik känsla för service i alla former. K2C vill vara med och sätta en norm för hur god kundservice ska bedrivas. Våra värderingar här på K2C är ”keep it SIMPLE”: Serviceminded, Innovative, Mettle, Professional, Liable, Engaged. Detta är värderingar vi vill att våra medarbetare lever efter på arbetsplatsen.