Teknisk servicespecialist

Som Life Sciences Service Custom Parts Specialist (Teknisk servicespecialist) ansvarar du för att hålla världsklass-standard vid tillhandahållandet av reservdelar. För att hålla en hög nivå av kundnöjdhet sker detta genom nära samarbete med hela den globala kedjan såsom tillverkningsställen, OEM / Leverantörer, Global Services och Genpact. Custom part team (CPT) levererar till hela serviceorganisationen, globalt . CPT hanterar hela processen från förfrågan till slutleverans.

Essential Responsibilities:
• Interagera med leverantörer och våra egna experter för snabb service till serviceorganisationen när de efterfrågar våra ”custom parts” – ej standardiserade delar.
• Äga processen från början till slut för dina artiklar, alltid med tanken att ha kunden i första rummet.
• Ta fram underlag för att verifiera efterfrågade reservdelar med hjälp av ritningsunderlag samt med datasystem.
• Prissätta färdiga artiklar med underlag från gällande mallar och förhandla priser och ledtider med leverantörer
• Samarbeta med interna och externa parter för att säkerställa att artiklar har korrekt tullklassificering.
• Orderläggning, leveransbevakning, och planering av ordrar både internt och externt.
• Säkerställa regelbundna uppdateringar kring ärendestatus till intressenter / kunder.
• Kontinuerligt bidra till utveckling och förbättring av hela processen.

Qualifications/Requirements:
• Relevant tekniskutbildning eller arbetslivserfarenhet.
• Kunskap om tekniska designprinciper, arkitekturer och utveckling inom teknikkoncept och teknik .
• Erfarenhet av att arbeta i projektgrupper med mål att effektivt uppfylla deadlines och leveranser.
• Initiativtagande, självgående med förmåga att arbeta självständigt och lära sig snabbt.
• Förstå att kunderna bestämmer vår framgång .
• Effektiv kommunikationsförmåga och förmåga att presentera idéer och ärenden tydligt och kortfattat .
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift.

Desired Characteristics:
• Teknisk examen. Civilingenjörsexamen eller liknande (eller motsvarande kunskap / erfarenhet)
• Erfarenhet av att jobba i ett service- eller ingenjörsteam samt att arbeta tvärfunktionellt.
• Erfarenheter av projektledning samt direkt eller indirekt ledarskap.
• Erfarenhet av PDM-system (Magic).
• Erfarenhet av ORACLE
• Erfarenhet av att förstå och definiera kravspecifikationer.
• Erfarenhet av att jobba med leverantörer och tillverkare.