Support & backoffice ansvarig

Din profil

Flera års erfarenhet inom liknande yrke
Mycket god kunskap inom reklamationshantering och kundservice
Mycket meriterande med vana inom telefoni
Mycket god kunskap i affärssystem och Excel
Vi söker dig som gillar att kommunicera med kunder och som har minst något års erfarenhet av en serviceinriktad roll. Du är konsultativ och professionell i din kommunikation och eftersträvar, och utmanas av, att hitta bästa lösningen för dina kunder.

Vi som arbetar på Tellit kännetecknas som doers med hög arbetskapacitet - vi verkställer våra planer och når våra mål. Vi söker efter dig som känner igen dig i den beskrivningen. Du arbetar både operativt och strategiskt och i rollen som support & backoffice ingår det att ha ett helhetsansvar över teamet och allt det arbete som teamet utför.
I din roll är du ytterst ansvarig för att våra kunder får bästa möjliga service. Du gillar att ta ansvar och leda det dagliga arbetet framåt, kan ta egna beslut, är stresstålig, strukturerad, kan prioritera och jobba proaktivt. Att stötta och motivera personalen är en naturlig del i din roll som chef. Du är inte heller rädd att göra mycket operativt arbete med allt ifrån kundkontakter till registrering av ordrar.

Exempel på arbetsuppgifter:
- Hantera supportärenden
- Registrera ordar och administration kring nya kunder
- Agera stöd för vår ekonomiavdelning
- Winback arbete
- Kunduppföljningar
- Coacha och följa upp ett mindre team med kollegor
- Skapa rapporter
- Ta fram rutiner och processer för vårt arbete Tellit är en mobiloperatör som erbjuder mobiltelefoni med funktioner speciellt anpassade för företag. Vi utmanar de stora jättarna med en enkel och smidig tjänst med fokus på en grym kundupplevelse och bäst service

Självklart är Tellits tjänster även till rätt pris, med tydliga och enkla villkor.

Tellit är ett entreprenörsdrivet företag vilket återspeglas i den dagliga verksamheten där medarbetaren får stora möjligheter att påverka och utveckla.