Supporttekniker ServiceDesk

CoreIT växer och vi behöver förstärka med Supporttekniker till vår ServiceDesk. Vi söker dig som är intresserad av IT, service och kundkommunikation. Arbetsuppgifterna består av att ta emot inkommande samtal och mail från våra kunder, lösa och dokumentera inkomna ärenden och eskalera ärenden vid behov. I tjänsten ingår också att vara delaktig i att utveckla verksamheten tillsammans med resten av teamet.
För att trivas i tjänsten ser vi att du är ansvarstagande, initiativrik och serviceinriktad. Du sätter kunden i fokus och förstår vikten av mycket goda kundrelationer.

Du får:
• Ett kul gäng att dela din vardag med – det är viktigt för oss att trivas på jobbet!
• Ett omväxlande arbete med möjlighet att utvecklas
• Kompetensutveckling

Vi ser gärna att du har:
• Minst ett års erfarenhet från Servicedesk/teknisk kundtjänst med erfarenhet av ärendehanteringssystem
• IT-utbildning från gymnasie- eller YH-nivå

Du behöver ha kompetens kring:
• Windows Server system framför allt Windows 2008/2012
• AD-Administration
• System/Server samt Windowsklienter
• Exchange samt Office 365
• Logisk felsökning i LAN/WAN
• Goda kunskaper ITIL, gärna certifierad inom ITIL Foundation

Flytande svenska i tal och skrift är ett krav.
Behärska engelska i tal och skrift.

CoreIT är ett IT-kunskapsföretag specialiserat på tjänster inom infrasturkturkonsulter, systemutveckling, molntjänster, support/ServiceDesk, webb och marknadsföring, systemlösningar och även produktlösningar.
CoreIT´s system och tjänster stöttar internationella företag med användare runt i hela världen. Kunder och partners finns inom tjänst, industri, handel, bygg, föreningar och offentlig verksamhet. Hemmamarknaden är främst Västernorrland, men CoreIT följer gärna kunderna ut i världen.

Individuell, fast lön.
Arbetstider, schema dagtid/kvällstid.

Urval sker löpande så välkommen med din ansökan till [email protected]

Vid frågor om tjänsten, CoreIT eller Örnsköldsvik:
Jörgen Nilsson, konsultchef, 0660-729 23
Carola Johansson, HR ansvarig, 0660-729 71
Tobias Stenberg, Arbetsplatsombud, 0660-729 55