3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar – Östersund

Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet.

Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt.

Arbetsuppgifter



Hantera och lösa eskalerade ärenden



Felsöka och driva komplexa ärenden i mål



Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete



Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift

Vi söker dig som



Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team



Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen



Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde



Kommunicerar tydligt i kundnära situationer



Har goda kunskaper i svenska och engelska



Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå

Teknisk kompetens



Windows Server och/eller Linux



Active Directory och GPO



Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)



Virtualisering (VMware, Hyper‑V)



Grundläggande databaskunskap

Övrigt

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.