Sommarjobb inom kundtjänst

Kundtjänst- och retentionmedarbetare

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning.

Om rollen

I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt.

Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov.

Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder.

Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen.

Arbetsuppgifter



Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post



Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster



Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård



Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden



Registrera och administrera ärenden i våra system



Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse



Bidra till att nå teamets mål inom service och retention

Vi söker dig som



Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete



Trivs med att prata med människor



Är serviceinriktad och lösningsorienterad



Har en positiv inställning till försäljning



Är noggrann och strukturerad



Är bekväm med att arbeta i olika system



Har god arbetsmoral och hög närvaro



Är ansvarstagande och pålitlig



Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

Anställningsvillkor



Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00



Provanställning 6 månader



Arbetsplats i centrala Helsingborg

Vi erbjuder



En tydlig introduktion och upplärning



En varierad roll med både service och försäljning



Möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid



En arbetsplats med högt tempo och tydliga mål



Trevliga kollegor och nära samarbete inom teamet

Framgång i rollen mäts genom



Hög servicenivå och kundnöjdhet



Förmåga att hjälpa och behålla kunder



Noggrannhet i det dagliga arbetet



Pålitlighet och närvaro



Förmåga att ta ansvar och utvecklas över tid

Ansökan

Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.