Kundsupport

Vill du ha en roll där du gör verklig skillnad varje dag, och där struktur, service och tempo går hand i hand? Nu söker vi en till medarbetare inom kundsupport som vill vara med och skapa ett smidigt orderflöde och en riktigt bra kundupplevelse. Hos Swelex är vi på en tydlig resa framåt. Vi utvecklar arbetssätt, förbättrar flöden och jobbar nära varandra för att bli ännu bättre, tillsammans.

• Du blir navet i orderflödet mellan kund, sälj, inköp och lager.

• Du har koll på detaljerna och ser till att rätt saker händer i rätt ordning.

• Du trivs med tempo och kontakt och gillar att ge snabb och tydlig återkoppling.

Som en del av kundsupport ansvarar du för att orderhanteringen fungerar korrekt och effektivt från start till leverans. Du har daglig kontakt med kunder och samarbetar tätt med sälj, inköp och lager. Du blir en viktig länk mellan flera funktioner och bidrar till att saker händer.

Rollen ingår i Customer Operations, inom Procurement and Customer Operations.

• Registrerar och administrerar kundorder i affärssystem och orderportaler.

• Säkerställer korrekt orderinformation och dokumentation.

• Har löpande kundkontakt kring orderstatus, leveransfrågor och leveransbevakning.

• Arbetar med prognoser kopplade till orderflödet.

• Hanterar reklamationer och avvikelser, och säkerställer att ärenden drivs i mål.

• Bidrar till förbättringar av rutiner och processer i orderflödet.

• Gymnasieutbildning.

• Erfarenhet av orderhantering eller liknande administrativt arbete är meriterande.

• God systemvana, gärna erfarenhet av ERP/affärssystem (meriterande: Monitor).

• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

• Du är noggrann, strukturerad och tar ansvar för helheten.

• Du trivs i samarbete, är prestigelös och gillar att ge bra service.

• En varierande roll med många kontaktytor och tydliga flöden.

• Ett team som stöttar varandra och jobbar nära i vardagen.

• Gedigen introduktion och stöd, så att du kommer in i rollen på ett bra sätt.

• Möjlighet att utvecklas och ta mer ansvar över tid.

• Ett tryggt bolag med stark ägare: Addtech AB.

• Företag: Swelex AB

• Plats: Farsta, Stockholm

• Omfattning: Heltid

• Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

• Start: Så snart som möjligt, eller enligt överenskommelse

Intervjuer sker löpande