VB Energi söker en vikarierande Kundkommunikatör ca 1,5 år

VB Energi är ett miljö- och arbetsmiljöcertifierat energiföretag med huvudkontor i Ludvika. Verksamheten med ca 65 anställda rymmer elförsäljning, fjärrvärme, eldistribution och drift av vattenkraftstationer. Företagets huvudägare är Vattenfall med Ludvika kommun och Fagersta kommun som delägare. Gå gärna in på vår hemsida www.vbenergi.se för ytterligare information.

VB Energi söker en vikarierande Kundkommunikatör ca 1,5 år

Vi erbjuder dig en roll som kundkommunikatör där du deltar i utvecklingen av våra digitala kommunikationskanaler. I rollen ingår även att ta emot, hantera och lösa de frågeställningar och ärenden som inkommer från kunder och intressenter till VB Energi. Du har god känsla för kundbemötande och är mycket serviceinriktad. Du har både interna och externa kontakter. Du rapporterar till Chefen för Kunderbjudande och ingår i en grupp om sju personer.

Ditt ansvarsområde
Fokus på nöjda kunder
Uppdateringar i våra sociala medier
Delta i utvecklingsprojekt inom digital kommunikation
Hantering av kundärenden för både privatpersoner och företag
Intern service och posthantering

Utbildning och erfarenhet
Lägst gymnasial utbildning med teoretisk inriktning
Något eller några års erfarenhet från tidigare likartat arbete
Affärsmässig och serviceinriktad, möter kunden på ett tillmötesgående sätt
Pedagogisk förmåga och kan förklara hur saker och ting fungerar för kunden
Förmåga och vana vid att arbeta självständigt och strukturerat
Mycket god vana av Officepaketet
Användning av och förståelse för sociala medier
Svenska och engelska obehindrat i tal och skrift
Mycket lösningsorienterad och behjälplig
Meriterande om du har kunskap om energimarkanden och olika aktörer
Delar våra principer – aktiv, öppen, positiv och säkerhet

Placeringsort: Ludvika i Dalarnas län, Sverige.

Tillträdesdag är den 1/4 2019 längst tom den 30/9 2020.

Sista ansökningsdag är den 18/1 2019

Har du frågor kring tjänsten kontakta Emma Agneteg, [email protected]
Fackliga representanter är Arne Löv Unionen, Per-Erik Falk Ledarna och Mikael Boström SI och Pertti Palonto SEKO. Du når dem genom växeln på 0240-876 00.

Vi är övertygade om att strävan efter mångfald och integration bidrar till att bygga ett mer attraktivt, effektivt, kundcentrerat och lönsamt företag. Därför välkomnar vi ansökningar från alla individer oavsett ålder, religiös tro, könsidentitet och uttryck, sexuell identitet, funktionshinder och etnisk bakgrund. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetande och genomför slumpvisa alkohol- och drogtester. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med nya dataskyddslagen, för mer information gå in på www.vbenergi.se.

Varmt välkommen med din ansökan!