Kundservicemedarbetare sökes till Förlagssystem

Förlagssystem erbjuder logistiktjänster och våra största uppdragsgivare är bokförlag, bokklubbar samt internet-bokhandlare. Dessutom har företaget Sveriges bredaste sortiment av böcker mot bokhandeln. På senare tid har vi även breddat vårt erbjudande och erbjuder våra tjänster till marknader utanför bokbranschen, då under varumärket Proflog.

Förlagssystem omsätter cirka 270 Mkr och har omkring 225 anställda. Huvudkontoret är beläget i Stockholm medan lagret, produktionen och flera administrativa funktioner finns i Falun. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001.

Vi har nyligen flyttat vår Kundserviceavdelning till vår anläggning i Falun med anledning att det är ur flera perspektiv är bättre att vara nära produktionen, och söker nu en medarbetare för att förstärka befintlig organisation. Utbildningen kommer att ske internt och resor till Stockholm där befintlig Kundservice finns i dag kan förekomma.

Som Kundservicemedarbetare är det viktigt att man alltid har kunden i fokus, att man är positiv, noggrann, lösningsorienterad, stresstålig, kunna ta eget ansvar och prioritera samt att man tycker att kundkontakten både via mejl och telefon är roligt!
Vårt mål är att bli branschens bästa Kundservice!

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innefattar

• Ansvara för att inkommande ärenden från uppdragsgivare och slutkunder hanteras snabbt och korrekt
• Ärenden kommer främst in via mejl och telefon
• Orderadministration
- registrera order
- returhantering
- reklamationer
- underhåll av kundregistret
• Orderövervakning – säkerställa att inte order har fastnat i systemet
• I övrigt inom avdelningen förekommande uppgifter och tjänster
• Medverka i arbetet för att utveckla avdelningen

Du rapporterar till Kundservicechef.

Vi söker dig som har god administrativ och kommunikativ förmåga. Du är mycket serviceinriktad, noggrann, du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Tjänsten kommer att ha startdatum snarast möjligt.

Är du sugen på ett varierande och roligt arbete med mycket kundkontakt bör du söka dig till oss på Kundservice!

Har du frågor är du välkommen att kontakta Kundservicechef Linda Elgström, telefonnummer 070-849 95 48

Din ansökan lämnar du via e-post till [email protected]

Märk ansökan med Kundservice i Falun i ämnesraden.

Senast den 25 mars vill vi ha din ansökan.
Intervjuer kan komma att påbörjas innan ansökningstiden löpt ut.