Kundhandläggare till Gävle

Vi söker kundhandläggare

Vi kan erbjuda dig ett omväxlande arbete i en spännande bransch.

På Gästrike Vatten arbetar vi aktivt för att våra medarbetare ska trivas och tar fasta på våra värdeord - trygghet, tydlighet, tillgänglighet och tillväxt.


Arbetsuppgifter

Som Kundhandläggare ingår du i en enhet där vi har kunden i fokus. Du kommer att få ett utåtriktat arbete med många kundkontakter. Som medarbetare på enheten Kund är du professionell när du möter kunder och medborgare i ett stort antal frågeställningar. Du är vårt ansikte utåt.

Din funktion gör skillnad både för externa kunder och alla medarbetare internt. Tillsammans med dina kollegor ser du till att våra kunder får rätt information och råd/vägledning och blir debiterade rätt. Och du underlättar för och servar även dina kollegor inom företaget.


I arbetet ingår bland annat att:

. Bemanna vår kundtjänst för att vara tillgänglig för våra kunder
. Sköta fakturahanteringen till våra kunder
. Utreda och samordna kundärenden
. Hantera administrativa ärenden, post och diarieföring
. Planera och delta i dialogmöten för kunder, näringsliv och medborgare


Kvalifikationer

Du har högskoleutbildning inom exempelvis kommunikation, ekonomi eller motsvarande erfarenhet som kan anses som likvärdig. Du har några års relevant arbetslivserfarenhet av kundservice och fakturahantering. Erfarenhet av dokumenthantering, diarium och arkivhantering är meriterande. Du har goda kunskaper i Officepaketet och har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och goda kunskaper i engelska. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av att uttrycka dig i skrift i offentliga sammanhang, exempelvis via sociala medier för en arbetsgivares räkning. Tjänsten kräver B-körkort.


Personliga egenskaper

Som person är du en lagspelare som tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har ett strukturerat arbetssätt och är noggrann. När problem uppstår hittar du snabbt en lösning. Du har lätt för att snabbt sätta dig in nya ämnen och paketera information enkelt och kommunikativt. Du sätter kunden i centrum och kan förmedla information på ett trevligt och tydligt sätt. För dig är det självklart att vara en ambassadör.


Arbetsvillkor

Tjänsten är på 100 % och tillsvidare med provanställning. Placeringsort Gävle. Tillträde efter överenskommelse. Kollektivavtal finns. Individuell lönesättning tillämpas.

Gästrike Vatten strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har Gästrike Vatten AB tagit ställning till rekryteringskanaler och
marknadsföring. Vi undanber oss därför all kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.