Senior Service Designer – Digitala tjänster

Forma digitala tjänster som hjälper professionella användare att öka produktivitet, driftsäkerhet och kundvärde i en komplex industriell miljö.

Vill du forma digitala tjänster som gör verklig skillnad för användare i en komplex industriell miljö? Som Senior Service Designer driver du designinitiativ från insikt och koncept till förankring och genomförande.

Om rollen

Arbeta i ett erfaret tvärfunktionellt designteam hos en stor internationell aktör inom fordonsindustrin.
Utveckla digitala tjänster som stödjer produktivitet, driftsäkerhet och långsiktigt kundvärde.
Ta ett ledande ansvar för service design i komplexa tjänsteekosystem.
Översätta användarbehov, verksamhetsmål och tekniska förutsättningar till tydlig upplevelseriktning.

Det här kommer du göra

Leda service design-initiativ genom hela processen, från research till implementeringsstöd.
Kartlägga och förbättra kund- och användarresor från början till slut.
Ta fram service blueprints som kopplar upplevelser till processer, system och affärsförmågor.
Facilitera workshops och skapa samsyn mellan design, produkt, teknik och verksamhet.
Omsätta insikter till prioriteringar, koncept och konkreta tjänsteförbättringar.

Vi söker dig som har

Djup erfarenhet av service design, kundupplevelse eller närliggande designdiscipliner.
En stark human-centered design-grund och vana att arbeta praktiskt med design.
Dokumenterad förmåga inom research, syntes, journey mapping och service blueprinting.
God systemförståelse och förmåga att koppla samman användare, digitala produkter, verksamhet och teknik.
En portfolio som tydligt visar din egen designinsats, arbetsprocess och uppnådda resultat.

Teknik & Verktyg

Service Design
Customer Journey Mapping
Service Blueprinting
UX Research och insiktssyntes
Meriterande: B2B, SaaS, IoT, telematik eller uppkopplade tjänster.

Praktisk information

Ort: Göteborg
Arbetssätt: Ej specificerat
Språk: Engelska